美家精品酒店公寓(中关村店)

酒店地址:海淀区海淀东三街中关村公馆F座1000号
住客点评>>
  • 好评
    我是习惯好评,但是希望酒店能改善下水道的排水和味道……真心臭啊!
  • 好评
    凑合住住,一般
  • 好评
    第一天入住我的房间没有网,到了第二天傍晚才给我修,第二天晚上居然停电了,第三天上午1...
  • 好评
    看吧,真实的环境是这样,房间里面还有非常刺鼻的味道,这样的酒店携程竟然让入住,投诉无...
  • 好评
    太难找了,第一次去的不建议住,房间配套设施挺全,但是冰箱和卫生间异味太大,被子太薄,
在线预订
入住日期
离店日期

科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
公寓地处海淀中街海淀区人民法院南侧,步行可至海淀黄庄地铁站、中关村购物中心,位置优越,出行购物便利。 【前往公寓】: - 距离地铁4号、10号线海淀黄庄站650米,由海淀黄庄站A1出口沿海淀南路西行400米右转至中关村东三街走250米路西即是公寓; - 距离北京西站12.8公里,乘坐出租车约20分钟;或由北京西站乘坐公交车或出租车至军事博物馆,乘坐地铁1号线至复兴门站,换乘地铁2号线至西直门站,换乘地铁4号线至海淀黄庄站下; - 距离北京站19.7公里,乘坐出租车约30分钟;或由北京站乘坐地铁2号线至宣武门站,换乘地铁4号线至海淀黄庄站下; - 距离北京南站20.5公里,乘坐出租车约30分钟;或由北京南站乘坐地铁4号线至海淀黄庄站下; - 距离首都国际机场32.3公里,乘坐出租车约40分钟;或由机场T2或T3航站楼乘坐机场专线至三元桥站,换乘地铁10号线至海淀黄庄站下;或由机场乘坐机场大巴5号线至中关村站下,乘坐出租车约5分钟可至公寓。 【公寓周边信息】: - 距离中关村购物中心550米,步行约5-10分钟; - 距离中关村E世界、家乐福1公里,步行约15分钟; - 距离海淀图书城1公里,步行约15分钟; - 距离人民大学1.7公里,步行约20分钟; - 距离北京大学(南门)2.2公里,乘坐出租车约5-10分钟; - 距离清华大学3.9公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离颐和园(南如意门)4公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离五道口购物中心4.3公里,乘坐出租车约10-15分钟。